大阪府 Mさん

釈迦堂様

注文させていただきました商品、間違いなく届きました。
有難うございました。
ただ、配達日を29日にわざわざ指定させて
いただいたにも関わらず残念ながら本日28日に
配達して来られました。(昨日27日にも来られていた様です)
うちには乳児がいるためバタバタすることが多く
配達日指定は有り難いと思っていたのに
何のために配達日を指定させていただいたのか
これでは配達日指定というシステムの
意味が全く無く物流工作さんにはがっかりです。
御社は全く否はありませんが、御社の利用されている配送会社の
不備ですのでお伝えしておいた方が良いかと
メールを送らせていただきました。

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3 Responses to 大阪府 Mさん

  1. 釈迦堂 店主 のコメント:

    こんばんは
    ご連絡いただき誠にありがとうございます。
    運送会社に日時指定で指示致しましたが、
    結果として●● 様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
    誠に申し訳ありません。ごめんなさい。

    今となっては言い訳にしかなりませんが、
    当店が日時に余裕を持たせ出荷したのが悪く、
    ご希望日前日に出荷させていただけば、
    ご迷惑をお掛けしなかったのではないかと悔やまれます。
    この件は当店より運送会社の方に、
    ●● 様からのご指摘一報入れておきます。

    また参考までに一つご意見をお聞かせいただきたいのですが、
    例えば)
    1. 送料250円では易かろう悪かろうで 結果仕方ないかと諦める
    2. 送料500円でも確かな運送会社が良い

    今後のこともありますので、
    何卒よろしくお願い致します。

    まずは取り急ぎ誠に申し訳ありませんでした

  2. 大阪府 M さん のコメント:

    釈迦堂 様

    お返事有難うございました。
    ご質問の返答ですが、運賃が安いから仕方ない
    高いから大丈夫というのもおかしなものですね。
    安かろうがお金をもらっている以上プロとしての
    仕事をするのは当たり前のことなのに。
    安いから悪いのではなく、物流工作さん自体の問題
    だと思いますよ。これが誕生日など記念日の贈り物
    などだったら違う日に届けるのは全く失礼な話だし・・・
    安くてもしっかりしている運送会社はきっとあると思いますよ。
    勝手なことばかり言って返答になっていなかったらごめんなさい。

  3. 釈迦堂 店主 のコメント:

    率直なご意見ありがとうございます

    私といたしましても
    低料金が原因でどこかに無理が生じているのなら
    この運送便自体がなくなれば良いのになぁと思うこともあります
    中途半端に続けてくれるからこちらも思案しています

    お送り致しましたすべてに問題ある対応ですと答えは決まりますが
    問題なくお届けできると好評な運送便なんですよ

    これからもお店といたしましては
    あらゆる面でお客様にご迷惑やご負担をお掛け致さぬよう
    努力を惜しまずがんばって運営していきます

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